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商业服务业顾客满意度测评规范 SB/T 10409-2007

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    简体中文
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  • 更新时间：
    2014-02-26
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    Win All
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标准介绍


商业服务业顾客满意度测评规范 SB/T 10409-2007
中华人民共和国国内贸易行业标准
本标准规定了商业服务业开展顾客满意度测评所采用的指标体系、调查方案的设计、测评模型及其统计分析方法体系。
本标准适用于批发和零售业、住宿和餐饮业以及居民服务和其他服务业开展的顾客满意度测评。

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